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Qu'est-ce que la communication?

Qu'est-ce que la communication?

La communication est le processus d'envoi et de réception de messages par des moyens verbaux ou non verbaux, y compris la parole ou la communication orale. des représentations écrites et graphiques (telles que des infographies, des cartes et des graphiques); et les signes, les signaux et le comportement. Plus simplement, la communication est dite "création et échange de sens".

Le critique de médias et théoricien James Carey a défini la communication comme "un processus symbolique par lequel la réalité est produite, maintenue, réparée et transformée" dans son livre de 1992 "Communication as Culture", dans lequel nous définissons notre réalité en partageant notre expérience avec d'autres.

Toutes les créatures de la planète ont mis au point des moyens de communiquer leurs émotions et leurs pensées. Cependant, c'est la capacité des humains à utiliser des mots et un langage pour transférer des significations spécifiques qui les distingue du règne animal.

Composantes de la communication

Pour le décomposer, toute communication comporte un expéditeur et un destinataire, un message et des interprétations de la signification des deux côtés. Le destinataire donne un retour à l'expéditeur du message, à la fois pendant le transfert du message et après. Les signaux de retour peuvent être verbaux ou non verbaux, tels que l'acquiescement de la tête ou le fait de détourner le regard et de soupirer ou de faire une myriade de gestes.

Il y a aussi le contexte du message, l'environnement dans lequel il est transmis et le risque d'interférences lors de son envoi ou de sa réception.

Si le destinataire peut voir l'expéditeur, il peut obtenir non seulement le contenu du message, mais également une communication non verbale qu'il émet, de la confiance à la nervosité, du professionnalisme à la désinvolture. Si le destinataire peut entendre l'expéditeur, il peut également capter le ton de la voix de l'expéditeur, tel que l'emphase et l'émotion.

Communication rhétorique - La forme écrite

Une autre chose qui distingue les humains des animaux qui les cohabitent est notre utilisation de l'écriture comme moyen de communication, qui fait partie de l'expérience humaine depuis plus de 5 000 ans. En fait, on estime que le premier essai - qui coïncide sur le fait de parler efficacement - remonte à l'an 3000 av. J.-C., originaire d'Égypte, bien que ce ne soit que beaucoup plus tard que la population en général ait été considérée alphabète.

Néanmoins, James C. McCroskey note dans "Une introduction à la communication rhétorique" que des textes comme ceux-ci "sont significatifs, car ils établissent le fait historique que l'intérêt pour la communication rhétorique remonte à près de 5 000 ans". En fait, McCroskey affirme que la plupart des textes anciens ont été écrits comme des instructions pour communiquer efficacement, soulignant davantage la valeur que les premières civilisations apportent au développement de la pratique.

Au fil du temps, cette dépendance n'a fait que croître, en particulier à l'ère d'Internet. Désormais, la communication écrite ou rhétorique est l’un des moyens privilégiés et privilégiés de communiquer entre eux - qu’il s’agisse d’un message instantané ou d’un texte, d’une publication sur Facebook ou d’un tweet.

Comme Daniel Boorstin l’a observé dans "Democracy and Its Discontents", le changement le plus important "dans la conscience humaine au cours du siècle dernier, et plus particulièrement dans la conscience américaine, a été la multiplication des moyens et des formes de ce que nous appelons la" communication ". «C’est particulièrement vrai à l’époque moderne avec l’avènement des SMS, de la messagerie électronique et des médias sociaux comme moyens de communication avec d’autres dans le monde entier. Avec plus de moyens de communication, il existe maintenant encore plus de moyens d'être incompris que jamais.

Si un message ne contient que le mot écrit (tel qu'un texte ou un courrier électronique), l'expéditeur doit être sûr de sa clarté et éviter toute interprétation erronée. Les courriels peuvent souvent être froids ou coupés sans que cela soit l'intention de l'expéditeur, par exemple, mais il n'est pas considéré comme professionnel d'avoir des émoticônes dans une communication formelle pour aider à transmettre le sens et le contexte appropriés.

Avant d'ouvrir la bouche ou de cliquer sur "Envoyer"

Avant de préparer votre message, que ce soit en personne, devant un public, par téléphone ou par écrit, réfléchissez au public qui recevra vos informations, le contexte et vos moyens. pour le transmettre. Quel sera le moyen le plus efficace? Que devrez-vous faire pour vous assurer que le message est correctement transmis? Que voulez-vous vous assurer que vous ne pas transmettre?

Si cela est important et que vous allez le relayer dans un contexte professionnel, vous pourrez peut-être vous entraîner au préalable, préparer des diapositives et des graphiques, et choisir une tenue professionnelle pour que votre apparence ou vos manières ne détournent pas votre message. Si vous préparez un message écrit, vous voudrez probablement le relire, assurez-vous que le nom du destinataire est correctement orthographié et lisez-le à voix haute pour rechercher les mots supprimés ou les phrasés maladroits avant de l'envoyer.